从游戏角度剖析澳门赌场的用户体验设计
从游戏角度剖析澳门赌场的用户体验设计
提到赌场，大家脑海里面可能会立刻出现港片打造的一系列赌神形象，以及他们出神入化的赌技和千数，实际上电影《赌神》系列的部分取景地就在澳门的知名赌场。
澳门回归之后，内地人近距离接触合法赌场变得容易。
笔者曾去过几次，赌场游戏虽然名目繁多，但万变不离其宗，此文主要给没去过澳门的小伙伴分享一下用户体验，赌神请绕道。
1.淡化功能性，深谙人性澳门赌场不只是具备吃喝玩乐加购物一条龙的功能性，更具备艺术性、人文性，设计者可谓深谙人性，洞察人情。
外部建筑辨识度极高且富有艺术感，内部装修则极尽奢华。
从外观来说，它呈现的是一种建筑文化，并没有以露骨的招牌和暴富的元素来定位自己。
比如威尼斯人的人造天幕和室内游船，以及富丽堂皇的酒店，使很多游客即使不赌钱也会到此游览，享受异域风情。
永利皇宫则提供了空中缆车接用户进入赌场，用户绕从空中俯瞰水景，并可以看到永利皇宫建筑的全景，再从下缆车处直接进入赌场，过程充满仪式感。
其他赌场也基本呈现一种地标式的设计感和财力雄厚的气势。
如果是晚上去，霓虹衬托更显奢华贵气。
初到此间，像是看完一段精心制作的游戏片头CG，脑海中会浮现几个关键词：
霸气豪横、金碧辉煌、纸醉金迷、家底雄厚，速来赚钱！
是不是比“一刀9999，屠龙宝刀点击就送”更有冲击力？
许多初次来到的人，都会产生一种来这里不进去看看玩玩会很遗憾的心理。
2. 轻松的新手体验第一次去根本不用担心找不到赌场，一下船，码头就有无数大巴恭候。
往返于赌场和码头之间的大巴几分钟一办并完全免费，游客跟随指示牌乘坐大巴就可以去不同位置的赌场。
进门不查证件，娃娃脸的同学可能会被拦下来检查护照，毕竟未满18周岁禁止入内，玩游戏也要填个身份证防沉迷嘛。
进入赌场大厅后，可以随意到处逛，只要不拿出手机拍照录像一般不会被阻止。
会有推着餐车的服务员为你送上各种免费饮品，纯观光也没问题，但来都来了，不破冰试一手的概率很小，理论上进来了，就只是玩多大玩多久的问题。
赌场内部装修基本是欧式奢华风格，地毯极厚，室内灯光和香水味营造出休闲氛围，通风系统给力，尽管人多而不显得沉闷（老一些的赌场会有一点点）。
大厅按照人流走向的路径安排不同的赌台，一般居中的是玩的人最多的游戏类型，老虎机等低消费项目一般分布于靠墙的两侧，中央区域一般有吸烟室。
大厅的赌客一般为观光客，抱着玩玩看的心态，随身携带的港币数额不会太大（相对于VIP），玩的时间不会太久，可归为散户类，豪赌且目的性强的客人一般去VIP包厢，并定好酒店以便持续作战。
大R行为不具备普遍性，体验下小R就好。
赌场的台子都可以随时兑换筹码，不需要前往柜台换。
柜台提供港币兑换和将你的筹码兑换成现金返还给你的服务。
大厅的服务人员会邀请你注册vip卡，出示护照即可，主要用于将你消费的金额算成积分储存入vip卡，用于参加活动或兑换一些实物奖励。
新人会受到热情（tui）关（xiao）照。
大厅的游戏按照每一手下注的额度和玩法类型进行分类：
比如骰宝、百家乐、21点等等，按照下注额度区分为300、500一手（依次类推）的台子（旺季高，淡季低），一般处于中央位置。
电玩类基本可以覆盖实体赌博类型。
老虎机等电玩类型的可以压5、10、20一手的低注额度，当然也可以在限额内堆高下注，一般处于赌场两端或靠边的位置。
多层的赌场也会按照类型和下注额度分开，一目了然。
分区分层设计让玩家第一时间就能根据自己的需求判定自己适合玩什么。
3. 心理与技巧前面说过，澳门赌场并非单一的功能性设计，而是同时满足了娱乐、餐饮、住宿和购物的闭环式设计。
这里我们先分享核心体验，即赌场体验：
现在我们坐下来，将港币给荷官，他会给你相应的筹码，开始下注,过一把赌神的瘾。
赌博就是游戏，游戏自然有自己的规则，玩家也会有自己的心态和技巧。
赌场使用筹码而不是直接使用现金下注，会令人在赌博时对本金不敏感，毕竟一次丢出去一叠塑料筹码轻松写意，一手丢出去几千上万块港币还是会肉疼的。
我们以常见的骰宝（即买大小）为例，游戏单局时间短，规则简单，适合新手。
从赔率表我们可以看到，如果我们要选择最稳妥的策略，只买大小是对玩家最有利的。
如果没有围骰，出大小概率是五五开，但赌场不是慈善机构，要赚钱的，所以出现围骰(即三个骰子点一样的情况)算赌场赢。
除了围骰的情况，大或小的胜出率均为48.61%，赔率一赔一，赌场优势为 2.78%。
即[（6*6*6-6）/2]/216=48.61%，51.39%-48.61%=2.78%。
赌场的氛围会让人忽略时间，并受到极大的外界影响，即使是最犹豫不决的人，在围观时看到别人连续赢钱的情况下都会跃跃欲试，而习惯性忽略输光筹码离开台子的人。
4、赌徒谬论赌徒谬论历史比较久远，是赌场中最为常见的一种理论。
基于这种理论产生了很多赌徒行为定式，比如说著名的倍投法。
我们现在赌大小的台子已经连续出了10把大，此时场上大部分人会认为下一把出现小的概率会增加而选择小。
实际上每一次抛骰子都是一个独立事件，相互并没有影响。
Tips：不要倍投。
倍投是赌徒谬论影响下的一种投注方法，举例说明：
押100，买大，输掉100押200，买大，输掉200押400，买大，赢400，减去前面输掉的300，赢100。
……
以此类推，输掉就翻倍投入直到赢。
这种投注方法风险极大，首先手上的筹码不是无限的，倍投需要的金额会越来越大，而连赢和连输都属于正常现象，如果连续输，筹码会逐渐不足下注。
而相比于赌场，个人的资本微乎其微，不可能支持一直连投。
下注赢，其实使用了更大的风险资金去搏了一个较小收益（参见例子，减去前序投入盈利依然是100）。
如果侥幸连续赢，要懂得止盈，止盈比起止损更需要智慧。
常见的赌徒心理，会把赢来的钱和带来的钱都作为“自己的本金”而陷入“赢得起输不起”的诡异心态，比如我们带了10w港币，赢了10w，然后都输光了，那么我们损失多少本金？
赌徒的答案一般是20w，实际上是10w。
赌徒心理会把赢来的当成“本来就是我的”，导致输了想回本，赢了还想赢。
如何将心态控制好呢？建议定时、定量。
定量指控制携带的资金，比如5000港币，输掉之后绝对不再追加赌本。
定时指设置一个时间，到点就走，绝不恋战，哪怕当时手风正顺，也要止盈。
切记，我们只是来观光体验的。
5. 赌场的消费内循环闭合从场景设计来说，澳门赌场并非只是单纯赌场业务，而是含酒店餐厅、奢侈品专卖、商场等一条龙服务。
酒店房间直接连接到购物商场，无缝过渡到购物的便捷服务，场景转换无缝过渡，为用户提供了非常贴心便利的消费体验,也拉升了付费率。
简言之，打造一个内循环的消费闭环。
不管您赌不赌，不管您赢了还是输了，只要您处于这个场景中，那么消费这个行为就会贯穿始终，支付行为十分便捷。
心理上，因为赢来的钱容易被马上挥霍掉，因为来得太容易，也有人认为这属于横财，不义之财，应该马上花掉，而不是像血汗钱那样珍惜。
但大家似乎忘记了：输掉的本金也是钱，来得可没那么容易。
6. 结语:远离赌博。
澳门赌场外，你会看到一些说明：大意就是我们从未开设网上赌场。
大批量诸如“澳门巴黎人”的网赌广告很明显是陷阱。
到澳门专业的赌场玩几把，获得一种全新体验，是旅行观光的一部分，浅尝辄止就好,切勿沉迷。
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